iOS 15, la última actualización de Apple, tiene como objetivo proteger los datos y la privacidad de sus usuarios. ¡Genial! Pero… Eso tiene consecuencias directas en tu negocio digital. Más específicamente en las métricas de tu email marketing.
Apple ha querido convertir a sus usuarios en fantasmas de cualquier métrica: que puedan realizar cualquier interacción sin ser detectados.
Así que, por ejemplo, si utilizabas la tasa de apertura como indicador del éxito de tus emails… Debes saber que, desde la entrada en vigor de esta actualización, hay que cogerla con pinzas.
En este artículo te voy a explicar qué hacer para que la actualización IOS 15 no afecte a tu email marketing.
La actualización iOS 15 impide la correcta recopilación de métricas de todos aquellos miembros de tu base de datos que disponen de un dispositivo Apple. (Afectando así a la totalidad de las métricas).Y es que, iOS 15 impide el uso del píxel de seguimiento en los emails: Ese píxel que nos permite saber quien abre cada email y desde que IP lo hace.
¿En qué consiste la actualización de iOS 15?
Una de las actualizaciones incorporadas a este sistema operativo es el Mail Privacy Protection (MPP).
Una nueva configuración disponible que permite a los usuarios tener un mayor control sobre la privacidad de su correo electrónico.
¡Ojo! Una configuración: los usuarios de Apple pueden activarla o desactivarla a su antojo.
Y… ¿Cómo se consigue esa privacidad?
Se trata de un sistema por el que el dispositivo descarga automáticamente el contenido del email para mostrarle al usuario una imagen estática.
Es decir, iOS 15 abre todos los emails (independientemente de si el usuario los abre o no) y hace estáticos los gif y contadores regresivos.
Para entendernos… Es como si el dispositivo tuviera vida propia, abriera los emails, y les sacara una captura de pantalla para mostrárselo al usuario en el momento en el que lo solicite.
¿Cómo afecta a tu email marketing ahora?
La actualización de iOS envenena las métricas de email marketing. Sobre todo la tasa de apertura ya que será del 100% para todos los usuarios Apple que tengan esta configuración activada.
Así, por ejemplo, si lanzas una campaña de email marketing y tienes una tasa de apertura del 30%, antes sería un éxito.
Pero ahora, si en tu base de datos un 25% de los usuarios tiene un sistema Apple desde el que recibe tu email… Significa que solo puedes asegurar un 5% de apertura (porque no puedes verificar si el 25% de los que usan Apple, lo ha abierto o no).
Esto quiere decir que, el que hasta ahora ha sido el principal indicador del éxito de las campañas de correo electrónico, pierde su validez.
La tasa de apertura solo será orientativa y no podremos usarla como referencia.
¿Qué puedes hacer para que no afecte a tu estrategia?
La tasa de apertura no puede ser el protagonista de tu estrategia. Al menos, no a partir de ahora.
Debemos utilizar otro tipo de métricas y mediciones para que la actualización IOS 15 no afecte a tu email marketing y, sobre todo, entender y analizar el comportamiento del lead desde el inicio hasta el final de su recorrido.
Utiliza la tasa de clics como indicador más fiable
Puedes marcar como objetivo, lograr que el usuario haga clic dentro del correo electrónico.
Para aumentar las cifras de esta tasa, puedes utilizar botones Call To Action más llamativos, solicitar la confirmación de una acción, crear encuestas, etc.
Crea interacción en tus emails
Incentiva la interacción en tus emails más allá de la apertura introduciendo elementos como vídeos, links, gif, encuestas, etc. De esta forma no solo evitas que la actualización IOS 15 no afecte a tu email marketing además de dar vida a tu email marketing si no que aumentarás las estadísticas generales de tu estrategia ya que se trata de una de las tendencias actuales más potentes.
Haz pruebas A/B para comprobar el funcionamiento de tu campaña
Las pruebas A/B consisten en crear un mismo contenido para un email variando, por ejemplo, el asunto, el CTA o una imagen.
Se hace para verificar qué funciona mejor dentro de tu estrategia y, sobre todo, para tener una visión clara de qué contenido prefieren tus contactos.
Fíjate en la diferencia entre las métricas de ambos emails enviados en la prueba para optimizar tu email marketing.
Analiza el resultado a través de las acciones finales de tus leads
Al final de cuentas, el objetivo no es que el usuario abra o no el email. El objetivo es que cumpla con esa acción que quieres desencadenar con el email.
Puede ser que tu objetivo sea que el usuario se descargue tu guía gratuita, que visite tu web, que se suscriba a la masterclass, que compre tu producto, que contrate tus servicios… ¡Cualquier cosa!
Mide esos porcentajes de conversión ya que son los realmente importantes en tu estrategia.
Los emails no son los únicos que participan en el éxito de tus lanzamiento… Entra en juego la experiencia al completo (landings, comunicaciones, redes sociales, prueba social, etc).
Por tanto, no dejes que la actualización de iOS afecte a tus estrategias:
- Cuida en detalle cada fase de tu funnel.
- Y en email marketing, apuesta por la interacción y la optimización a través de otras métricas.
Si quieres crear una buena estrategia de emai marketing, échale un vistazo a este artículo.
