ActiveCampaign: resolviendo tus dudas más frecuentes

Resuelve tus dudas más frecuentes sobre ActiveCampaign
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¿Has oído hablar de ActiveCampaign? Es esa herramienta que parece estar en boca de todos cuando se trata de marketing digital. Y no es para menos: combina automatización de marketing, email marketing y CRM de una manera que realmente puede hacer despegar un negocio. 

Pero, ¿cómo funciona exactamente y qué puede hacer por ti? En este artículo, vamos a desglosar ActiveCampaign pieza por pieza. Vamos a responder a esas preguntas que todos tenemos al empezar a usarlo, desde lo más básico hasta algunos trucos más avanzados.

Ya sea que estés considerando ActiveCampaign para tu negocio o simplemente quieras sacarle más partido, sigue leyendo. Te prometo que al final de este artículo, tendrás una imagen mucho más clara de cómo esta herramienta puede ayudarte a alcanzar tus objetivos de marketing.

ActiveCampaign es como un navaja suiza para el marketing digital, especialmente útil si estás buscando mejorar la comunicación con tus clientes y automatizar procesos. Aquí te cuento cómo:

Automatización de Email Marketing: Imagina enviar correos personalizados a tus clientes sin tener que estar pegado al ordenador todo el día. ActiveCampaign te permite configurar flujos de trabajo automáticos que envían mensajes basados en la actividad y el comportamiento de tus clientes. Esto significa correos más relevantes para ellos y menos trabajo manual para ti.

Segmentación y Personalización: ¿Sabías que los mensajes personalizados pueden aumentar significativamente las tasas de apertura y clics? Con ActiveCampaign, puedes segmentar tu lista de contactos basándote en sus intereses, comportamientos y más, asegurándote de que cada mensaje llegue al público correcto.

CRM y Gestión de Leads: ActiveCampaign no es solo para emails. También ofrece un CRM integrado para ayudarte a gestionar tus leads y clientes. Puedes ver toda la información de tus contactos en un solo lugar y automatizar tareas como el seguimiento de leads, lo que te ayuda a convertir más prospectos en clientes.

Mensajería Multicanal: Además de los emails, ActiveCampaign te permite conectar con tus clientes a través de SMS, chat en la web, y más. Esto te da más formas de mantener una conversación fluida y oportuna con tus clientes.

En resumen, ActiveCampaign te ofrece un conjunto de herramientas potentes para hacer tu marketing más inteligente, más personalizado y, lo más importante, más efectivo.

¿Qué planes de precios tiene ActiveCampaign?

ActiveCampaign ha renovado su estructura de planes en 2023, organizándolos en tres categorías principales: Marketing, Sales y Paquetes Combinados. Cada categoría se ofrece en diferentes niveles de servicio: Lite, Plus, Professional y Enterprise, para adaptarse a una variedad de necesidades empresariales.

La categoría de Marketing está diseñada principalmente para aquellos que se centran en el envío de campañas de email, como newsletters. Esta opción es ideal para estrategias de marketing digital que requieren la creación de landing pages y la integración con plataformas como Facebook Leads.

Por otro lado, el plan de Sales se enfoca en la gestión de relaciones con los clientes a través de un CRM eficiente. A diferencia del plan de Marketing, el plan de Sales está orientado a la comunicación directa y personalizada, permitiendo solo el envío de emails uno a uno, en lugar de campañas masivas de email.

Para los negocios que buscan una solución más integral, ActiveCampaign ofrece los Paquetes Combinados, que fusionan las funcionalidades de Marketing y Sales. Esta opción es perfecta para aquellos que necesitan tanto la gestión de campañas de email como un CRM robusto para la gestión de ventas y clientes.

En resumen, ActiveCampaign proporciona una gama de planes adaptados a diferentes aspectos del marketing y la gestión de relaciones con los clientes, permitiendo a las empresas elegir y personalizar la solución que mejor se adapte a sus necesidades específicas.

Puedes ver todo lo que incluye cada plan de ActiveCampaign en el siguiente link: ver comparativa

¿Cómo factura ActiveCampaign?

ActiveCampaign ofrece una estructura de facturación flexible que se adapta a las necesidades específicas de cada negocio, basándose en el plan y subplan elegidos. Aquí te explico cómo funciona:

  • Planes y Subplanes: La elección del plan (Marketing, Sales o Paquetes Combinados) y el nivel de servicio (Lite, Plus, Professional, Enterprise) determina la base de la facturación. Cada uno ofrece diferentes características y herramientas, permitiendo a las empresas elegir la opción que mejor se ajuste a sus necesidades.
  • Facturación Mensual y Anual: ActiveCampaign ofrece la opción de facturación mensual o anual. Optar por un plan anual suele ser un poco más económico, proporcionando un ahorro a largo plazo para las empresas que se comprometen con la plataforma.
  • Plan de Marketing: En el caso del plan de Marketing, la facturación se basa en el número de contactos activos. Esto significa que el costo varía según cuántas personas estén suscritas a tus listas para recibir mensajes, como newsletters o campañas de email.
  • Plan de Sales: Para el plan de Sales, la facturación depende del número de usuarios que tendrán acceso a la herramienta, generalmente comerciales. Esto permite a las empresas escalar el uso de la herramienta según el tamaño de su equipo de ventas.
  • Plan Paquetes Combinados: En el plan de Paquetes Combinados, el precio se calcula tanto por el número de contactos activos como por el número de usuarios en la herramienta. Esto lo convierte en una solución integral que abarca tanto la gestión de campañas de marketing como la gestión de relaciones con los clientes a través del CRM.

En resumen, ActiveCampaign ofrece una estructura de precios flexible que se ajusta tanto al tamaño de tu lista de contactos como al número de usuarios que gestionarán la herramienta, con opciones para ajustar tu inversión según tus necesidades y presupuesto.

¿Dónde puedo obtener las facturas de ActiveCampaign?

Para obtener las facturas de ActiveCampaign, es importante recordar que la empresa opera desde Estados Unidos, por lo que las facturas pueden diferir de lo que se acostumbra en España. Sin embargo, el proceso para acceder a ellas es bastante sencillo.

Solo los Administradores Principales de la cuenta (Account Owners) pueden acceder a las facturas. Otros usuarios en el grupo de Administradores o cualquier otro grupo de usuarios no tienen acceso a esta página.

Recuerda también que no existe la opción de recibir las facturas por correo electrónico. Debes iniciar sesión en tu cuenta de ActiveCampaign para acceder a esta información.

  • Haz clic en tu avatar en la esquina inferior izquierda de tu cuenta de ActiveCampaign.
  • Selecciona la opción «Billing & Upgrade» (Facturación y Mejora).
  • Haz clic en la pestaña «Invoices» (Facturas).
  • En esta página se listarán todas las facturas, incluyendo la fecha de la factura, ID del pedido, producto, total, estado, y botones para ver y descargar.
  • Para ver la factura, haz clic en el botón «View» (Ver).
  • Para descargar la factura como un PDF en tu dispositivo, haz clic en el botón «Download» (Descargar).

Siguiendo estos pasos, podrás acceder y gestionar tus facturas de ActiveCampaign de manera eficiente y segura.

Si tu cuenta de ActiveCampaign está gestionada por un Reseller (revendedor), la dinámica para obtener tus facturas cambia. En este caso, no encontrarás las facturas directamente en tu cuenta de ActiveCampaign.

En su lugar, será el Reseller quien te proporcionará las facturas. Normalmente, esto se hace vía email o a través de otro método de comunicación acordado. Por lo tanto, si necesitas acceder a tus facturas y tu cuenta está bajo la administración de un Reseller, debes ponerte en contacto directamente con ellos para solicitar tus documentos de facturación.

¿Cómo accedo a mi cuenta de ActiveCampaign? ¿Cuál es la página de login de ActiveCampaign?

Para acceder a tu cuenta de ActiveCampaign, debes tener en cuenta el nombre único asignado a tu cuenta al momento de crearla. 

Por ejemplo, si tu nombre de cuenta es «pepelopez», la URL para acceder será pepelopez.activehosted.com. Aquí te explico cómo usarla:

  • Acceso Directo a tu Cuenta: Escribe la url de acceso a tu cuenta (ej: pepelopez.activehosted.com) en tu navegador. Esto te llevará directamente a la página de inicio de sesión específica de tu cuenta.
  • Ingresar Credenciales: En esta página, verás un cajetín donde deberás introducir tu usuario (correo electrónico) y contraseña que estableciste al crear la cuenta.
  • Recuperación de Contraseña: Si no recuerdas tu contraseña, hay una opción para recuperarla en la misma página.

Alternativamente, puedes utilizar la página general de login de ActiveCampaign:

  • Página General de Login: Ve a https://www.activecampaign.com/login/.
  • Introduce el Nombre de tu Cuenta: Aquí, primero deberás rellenar el nombre de tu cuenta (en este caso, «pepelopez»).
  • Ingresar Usuario y Contraseña: Después de ingresar el nombre de tu cuenta, se te pedirá que introduzcas tu usuario (email) y contraseña.

Estos son los dos métodos para acceder a tu cuenta de ActiveCampaign, ya sea a través de la URL específica de tu cuenta o mediante la página general de login.

Si estás interesado en ahorrar un poco más en tu cuenta de ActiveCampaign y obtener un descuento de hasta un 15%, puedes consultar el precio final del plan que más se adapte a tu negocio en el siguiente enlace: ver precio

¿Cómo funciona el programa de afiliados de ActiveCampaign?

El programa de afiliados de ActiveCampaign es una excelente oportunidad para aquellos que desean promocionar esta potente herramienta y ganar comisiones por ello. Aquí te detallo cómo puedes participar y maximizar tus ganancias:

  • Inscripción en el Programa: Para unirte al programa de afiliados de ActiveCampaign, necesitas tener una cuenta en la plataforma. Visita la página del Programa de Afiliados y sigue los pasos para inscribirte. Si aún no tienes una cuenta, puedes crear una fácilmente.
  • Enlace de Afiliado Único: Una vez registrado, recibirás un enlace de afiliado único. Este enlace es crucial, ya que te permite rastrear las referencias y ganar comisiones por las compras realizadas a través de él.
  • Niveles de Comisión: Las comisiones se basan en niveles determinados por los ingresos recurrentes mensuales (MRR) de las cuentas activas que has referido. Hay tres niveles: Plata (20% de comisión), Oro (25%) y Platino (30%). Estos niveles dependen del valor de los nuevos negocios referidos y del MRR de las cuentas activas.
  • Criterios para Ganar Comisiones: Para ser elegible para un pago, debes haber referido al menos 2 cuentas activas, tener un «Due Next Payment» de al menos $100.00 y haber referido una cuenta en los últimos 6 meses. Si no cumples con estos criterios, tus comisiones pueden verse afectadas.
  • Rastreo y Pago de Comisiones: Las compras se rastrean durante 90 días después de hacer clic en tu enlace de afiliado. Las comisiones se retienen durante 60 días antes de ser pagadas y se envían mensualmente a través de PayPal.
  • Acceso al Panel de Control del Afiliado: Puedes iniciar sesión en tu panel de control de afiliado para ver información sobre comisiones, ventas, cuentas de prueba gratuitas y pagos pasados. Tu enlace de afiliado también se encuentra en este panel.
  • Promoción de ActiveCampaign: Puedes promover ActiveCampaign a través de recomendaciones personales, reseñas, comparaciones con otras plataformas, tutoriales y videos tutoriales. Esto no solo ayuda a difundir la palabra sobre ActiveCampaign, sino que también te permite generar tráfico y referencias.
 

Recuerda que para obtener el máximo beneficio de este programa, es importante estar activo y creativo en la promoción de ActiveCampaign, aprovechando todas las herramientas y recursos que la plataforma ofrece a sus afiliados.

 

¿Cómo obtener una cuenta gratuita de ActiveCampaign?

Para explorar y experimentar con ActiveCampaign, la plataforma ofrece una prueba gratuita de 14 días, en lugar de una cuenta gratuita permanente. Aquí te explico cómo puedes obtener acceso a esta prueba:

  • Visita la Página de ActiveCampaign: Dirígete al sitio web de ActiveCampaign. En la página principal, encontrarás la opción para iniciar una prueba gratuita.
  • Registro para la Prueba Gratuita: Haz clic en el botón para iniciar la prueba gratuita. Se te pedirá que proporciones algunos datos básicos, como tu nombre, dirección de correo electrónico y posiblemente información sobre tu empresa o tus necesidades de marketing.
  • Sin Necesidad de Tarjeta de Crédito: Una gran ventaja es que para la prueba gratuita de 14 días, generalmente no se requiere información de tarjeta de crédito. Esto significa que puedes probar la plataforma sin compromisos financieros inmediatos.
  • Acceso Completo a Funciones: Durante el período de prueba, tendrás acceso a la mayoría de las funciones de ActiveCampaign, lo que te permite explorar a fondo sus capacidades en automatización de marketing, email marketing y CRM.
  • Finalización de la Prueba: Al finalizar los 14 días de prueba, tendrás la opción de suscribirte a uno de los planes pagos de ActiveCampaign para continuar utilizando sus servicios. Si decides no suscribirte, tu cuenta de prueba expirará.

 

Esta prueba gratuita es una excelente manera de familiarizarte con ActiveCampaign y determinar si sus herramientas y funcionalidades se ajustan a las necesidades de tu negocio antes de comprometerte con un plan de pago.

 

¿Tiene ActiveCampaign soporte en español?

ActiveCampaign ofrece soporte en español, lo que es una gran ventaja para los usuarios hispanohablantes. Aquí te explico cómo puedes acceder a este soporte:

  • Chat en Vivo: En la esquina inferior derecha de la interfaz de ActiveCampaign, encontrarás un icono de chat. Al hacer clic en él, puedes iniciar una conversación en tiempo real con el equipo de soporte. Si no hay agentes disponibles en ese momento, puedes dejar un mensaje a través de este chat, que funcionará como un ticket de soporte.
  • Envío de Tickets por Formulario: Si prefieres enviar un ticket detallado, puedes hacerlo a través de un formulario que luego se enviará a tu correo electrónico. Esto es útil si tienes una consulta o problema que requiere una explicación más detallada. Podrás hacerlo a través del menú lateral izquierdo de tu cuenta de ActiveCampaign, haciendo clic en el icono de tu avatar. Aquí encontrarás una opción para acceder al soporte. Desde este lugar, también puedes ver tus tickets abiertos y su estado actual.
  • Recursos Adicionales: ActiveCampaign ofrece una variedad de recursos de soporte adicionales, como foros de la comunidad, tutoriales y guías paso a paso. Estos recursos son muy útiles para resolver dudas comunes y aprender a utilizar mejor la plataforma.

 

El soporte en español de ActiveCampaign es un recurso valioso, ya que asegura que puedas obtener ayuda de manera eficiente y en tu idioma, lo que mejora significativamente la experiencia del usua

¿Tiene ActiveCampaign ofertas o promociones? ¿Cómo funciona vuestro programa reseller?

ActiveCampaign, como plataforma, generalmente no ofrece promociones o descuentos directos. Sin embargo, como agencia reseller de ActiveCampaign, nosotros sí podemos ofrecerte ventajas exclusivas. 

Al elegirnos, no solo obtienes acceso a todas las funcionalidades de ActiveCampaign, sino también a beneficios adicionales que no están disponibles directamente a través de la plataforma. Aquí te detallo las ventajas de nuestro programa:

Descuentos Exclusivos: Aunque ActiveCampaign no suele ofrecer promociones, nosotros como resellers te brindamos un descuento del 15% en tu factura durante los 12 primeros meses, tengas ya o no una cuenta creada. Esto te permite disfrutar de la potente herramienta a un precio más accesible.

Soporte Personalizado en Español: Te ofrecemos asistencia express (24h hábiles) y soporte en tu idioma, asegurando que cualquier duda o problema que tengas sea resuelto de manera rápida y eficiente.

Formación y Capacitación: Acceso a recursos educativos y formación para maximizar el uso de ActiveCampaign, adaptados a tus necesidades específicas.

Gestión de Facturación Local: Facilitamos la gestión fiscal para usuarios en España, permitiendo una facturación más sencilla y la posibilidad de desgravar el IVA.

Flexibilidad en el Pago: Con nosotros, puedes elegir la moneda de pago que prefieras, ya sea euros o dólares, ofreciendo mayor comodidad y adaptabilidad.

Onboarding Personalizado: Te ayudamos a configurar y comenzar con ActiveCampaign, asegurando que aproveches al máximo todas sus funcionalidades desde el principio.

Al trabajar con nosotros, no solo obtienes un descuento en tu suscripción a ActiveCampaign, sino también un servicio personalizado y adaptado a tus necesidades. Si estás interesado en saber más sobre nuestros descuentos y cómo podemos ayudarte a sacar el máximo provecho de ActiveCampaign, te invitamos a visitar la  página de precios de nuestro programa. Aquí encontrarás toda la información necesaria para tomar la mejor decisión para tu negocio. 

¡Y eso es todo por ahora! Esperamos que este artículo haya resuelto tus dudas sobre ActiveCampaign y te haya proporcionado una visión clara de cómo esta poderosa herramienta puede impulsar tu negocio. Recuerda, si estás buscando aprovechar al máximo ActiveCampaign con descuentos exclusivos y un soporte personalizado, estamos aquí para ayudarte.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes más preguntas o si estás interesado en nuestros servicios como reseller de ActiveCampaign. Estamos comprometidos a ofrecerte la mejor experiencia y asegurarnos de que tu transición y uso de ActiveCampaign sea lo más fluido y beneficioso posible.

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Israel Huerta

Israel Huerta

Experto en Marketing Automatizado y Funneler Especialista en Active Campaign
Mi objetivo es ayudarte a construir un buen embudo de ventas personalizando la experiencia para cada uno de tus usuarios. Automatizar y fidelizar las ventas de tu negocio será mi mantra ;-)

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